Chatbots IA et automatisation au Maroc.
Un assistant qui ne dort jamais. Des chatbots IA sur WhatsApp et votre site qui répondent instantanément, qualifient les leads et prennent les rendez-vous, puis passent la main à votre équipe quand il le faut.
Automatiser mon activité
En bref
Que peut faire un chatbot IA sur WhatsApp ?
Un chatbot IA répond à vos clients à partir des informations que vous validez : services, horaires, conditions et questions fréquentes. The Bridge Web le met en place sur WhatsApp Business et sur votre site. Il répond en français, en anglais, en arabe et en darija, qualifie les demandes et prend les rendez-vous.
L'automatisation va plus loin : leads enregistrés dans votre CRM ou un Google Sheet, rappels, relances et tâches répétitives entre vos outils. Quand une conversation a besoin d'une personne, l'assistant la transmet à votre équipe avec tout l'historique.
Ce qui est inclus
Des réponses rapides. Moins de leads perdus.
La plupart des clients contactent plusieurs entreprises et choisissent la première qui répond. Votre assistant répond en quelques secondes, même à 2 h du matin.
- 01Formé sur votre activité
Vos services, horaires, conditions et FAQ, pour des réponses justes et dans votre ton.
- 02WhatsApp et site web
Le même assistant sur WhatsApp Business et dans une fenêtre de chat sur votre site.
- 03Qualification des leads
Il pose les bonnes questions et n'envoie à votre équipe que les demandes sérieuses, avec tous les détails.
- 04Réservations et commandes
Rendez-vous et réservations pris directement, reliés à votre agenda ou à votre système de réservation.
- 05CRM et relances
Leads enregistrés dans votre CRM ou un Google Sheet, avec rappels et relances automatiques.
- 06Relais humain
Quand une conversation a besoin d'une personne, il la transmet à votre équipe avec tout l'historique.
Cas d'usage
Où un chatbot IA est rentable.
Riads et hôtels
Répondre aux questions de disponibilité et de prix en plusieurs langues et envoyer vers la réservation.
Cliniques
Prendre les demandes de rendez-vous, envoyer des rappels et réduire les absences.
Boutiques en ligne
Suivi de commande, questions de taille et confirmation des commandes à la livraison.
Immobilier
Qualifier les acheteurs par budget et quartier avant que vos agents rappellent.
Services B2B
Recueillir les détails du projet et planifier les appels de découverte automatiquement.
Outils internes
Automatiser l'administratif répétitif : factures, rapports et saisie entre vos outils.
01 Découverte
Ce que vos clients demandent, toute la journée.
Nous lisons vos messages, appels et e-mails habituels, et choisissons les questions et tâches que l'assistant doit gérer en premier.
02 Entraînement
Il apprend votre activité.
Nous donnons à l'assistant vos prix, services, conditions et votre ton, en français, en anglais et en darija si besoin.
03 Connexion
WhatsApp, site web, vos outils.
Nous le connectons à WhatsApp et à votre site, et à votre outil de réservation, CRM ou de commandes pour qu'il agisse, pas seulement qu'il réponde.
04 Tests
Testé sur de vraies questions.
Nous le testons sur de vraies conversations passées, corrigeons les mauvaises réponses et fixons des règles claires pour le relais à une personne.
05 Amélioration
Plus pertinent chaque mois.
Nous relisons les conversations, ajoutons les réponses manquantes et faisons le point sur les questions traitées, les contacts qualifiés et les réservations.
Avant de commencer
Ce qu'il faut préparer.
Vos vraies conversations sont le meilleur matériau d'entraînement.
- 01Vos questions les plus fréquentes
Celles que vos clients posent chaque jour, avec vos réponses habituelles.
- 02Prix et conditions
Grilles de prix, horaires, livraison, règles d'annulation et de remboursement.
- 03Des exemples de conversations
Quelques vrais échanges WhatsApp ou e-mails, sans données personnelles.
- 04Votre outil de réservation ou de commande
Le système auquel il doit se connecter, et l'accès à celui-ci.
- 05Votre numéro WhatsApp Business
Le numéro sur lequel l'assistant doit répondre.
- 06Qui prend le relais
La personne ou l'équipe qui gère les conversations transmises par l'assistant.
FAQ
Questions fréquentes sur les chatbots IA.
Quelle différence entre un chatbot classique et un assistant IA ?
Un chatbot classique suit des scénarios figés. Un assistant IA comprend les questions posées librement et y répond, dans la limite des informations que vous avez validées.
L'IA risque-t-elle de dire des bêtises à mes clients ?
Elle ne répond qu'à partir des informations que vous validez, et nous la testons avant la mise en ligne. Quand elle n'est pas sûre, elle passe la main à une personne au lieu d'inventer.
Fonctionne-t-elle en français, en arabe et en anglais ?
Oui. Elle répond dans la langue du client : français, anglais, arabe et darija.
Faut-il l'API officielle WhatsApp Business ?
Pour les réponses automatiques sur WhatsApp, oui. Nous la mettons en place avec vous via Meta, au nom de votre entreprise.
Puis-je voir les conversations ?
Oui. Toutes les conversations sont enregistrées, et vous pouvez intervenir à tout moment.
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